Training Salesforce Einstein

Met Salesforce Einstein kunnen bedrijven op basis van AI inzichten verkrijgen in hun gegevens en deze gebruiken om betere beslissingen te nemen op basis van feiten en gegevens. Of het nu gaat om het optimaliseren van marketingcampagnes, het identificeren van kansen voor upselling of cross-selling, of het verbeteren van de klantervaring, Salesforce Einstein biedt een breed scala aan mogelijkheden die bedrijven kunnen helpen hun doelen te bereiken.

Laten we eens kijken naar enkele van de belangrijkste mogelijkheden van Salesforce Einstein:

Voorspellende analyses: Met behulp van machine learning algoritmes kan Salesforce Einstein gegevens verwerken en interpreteren om voorspellingen te doen over toekomstige trends en gedragingen. Dit kan jullie organisatie helpen om betere beslissingen te nemen en jullie bedrijfsstrategieën te verbeteren.

Natuurlijke taalverwerking: Salesforce Einstein kan tekstuele gegevens verwerken en interpreteren, zoals e-mails, chats, social media-berichten en meer. Dit stelt bedrijven in staat om beter te begrijpen wat hun klanten zeggen en hen effectiever te bedienen.

Gepersonaliseerde aanbevelingen: Met Salesforce Einstein kunnen jullie gepersonaliseerde aanbevelingen doen aan klanten op basis van hun koopgeschiedenis en andere gegevens. Dit kan leiden tot hogere klanttevredenheid en een hogere omzet.

Automatisering van bedrijfsprocessen: Salesforce Einstein kan bedrijfsprocessen automatiseren door taken te identificeren die routinematig en repetitief zijn, en deze te automatiseren. Dit kan de efficiëntie verbeteren en de werkdruk verminderen voor medewerkers.

Cursus Salesforce Einstein

De Salesforce Einstein training biedt praktische mogelijkheden om diepgaande inzichten in klantbehoeften te krijgen en betere beslissingen te nemen. Door de verschillende functies te verkennen en toe te passen, kun je niet alleen de verkoop en marketing optimaliseren, maar ook andere bedrijfsprocessen verbeteren, zoals klantenservice en productontwikkeling. Je leert ook hoe de voorspellende en analysefuncties van Einstein kunnen worden gebruikt om betere zakelijke beslissingen te nemen en de prestaties van je bedrijf te verbeteren.

Bedrijfstraining Salesforce Einstein

Wil je direct aan de slag met Salesforce Einstein? In een bedrijfstraining kunnen wij de training volledig op maat verzorgen voor jou individueel of samen met een groep collega's. Zo sluit een bedrijfstraining perfect aan bij jouw wensen en testcases.

Tijdens de Training Salesforce Einstein komen in basis onderstaande onderwerpen aan bod. Afhankelijk van ontwikkelingen op het vakgebied, kan de feitelijke trainingsinhoud hier echter van afwijken. Bel ons gerust voor meer informatie over de actuele inhoud.

• Introductie van Salesforce Einstein en de combinatie met AI-technologieën
• Verkennen van de verschillende functies van Salesforce Einstein, zoals voorspellende analyses en machine learning algoritmes
• Het gebruik van natuurlijke taalverwerking om tekstuele gegevens te analyseren, zoals e-mails, chats en social media-berichten, en deze te gebruiken om betere beslissingen te nemen
• Het opzetten van gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van de koopgeschiedenis en andere gegevens van klanten
• Automatisering van processen
• Introductie Einstein Bots in je bedrijfsprocessen om de klantenservice te verbeteren en de efficiëntie te verhogen
• Het gebruik van Einstein Discovery om gegevens te analyseren en inzichten te ontdekken die anders mogelijk niet zichtbaar zouden zijn
• Het gebruik van Einstein Analytics om gegevens te visualiseren en betere beslissingen te nemen op basis van deze inzichten
• Het gebruik van Salesforce Einstein om een 360-gradenbeeld van je klanten te creëren en zo een gepersonaliseerde en naadloze klantervaring te bieden
• Het gebruik van Salesforce Einstein om de klanttevredenheid te meten en verbeteren door middel van feedback en sentimentanalyse
• Tips en best practices voor het effectief gebruik van Salesforce Einstein

Trainers

Om de praktijk zo dicht mogelijk te benaderen, werkt Eduvision uitsluitend met trainers die zelf in de praktijk actief zijn. Zij kennen de branche, de klanten en de problemen waar je tegenaan loopt. Daarom zijn zij tijdens deze training je persoonlijke coach. Deze vakexpert staat volledig tot je beschikking en ondersteunt direct en doelgericht bij je eigen praktijkcase.

Benodigdheden

Om het meeste rendement te halen uit de Training Salesforce Einstein verzoeken wij je vriendelijk om je eigen laptop mee te nemen. Hierdoor heb je altijd jouw eigen praktijkcase en opleidingsmateriaal bij de hand en kun je thuis direct verder met je eigen case.

Doelgroep

De Training Einstein is bedoeld voor professionals die Salesforce Einstein willen gaan inzetten in hun organisatie.

Voorkennis

Voorkennis van de basis van Salesforce is een voorwaarde.

Kies uit 3 locatie(s) in Nederland. Ook beschikbaar in Antwerpen.

Bedrijfstraining

Met een bedrijfstraining kies je voor een training die helemaal aansluit bij de specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk van jouw bedrijf of organisatie. Je kunt in je eentje deelnemen aan deze maatwerktraining, maar ook met één of meerdere collega’s. Een bedrijfstraining vindt plaats waar je maar wilt: op locatie bij jouw bedrijf of organisatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie op de Veluwe in Apeldoorn. Bel ons gerust voor advies; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Privétraining

De essentie van een privétraining is, dat de trainer volledig tot jouw beschikking staat. Je kunt daarbij kiezen voor een algemeen programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar het is ook mogelijk om de training helemaal te laten aansluiten bij jouw specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk. Bij zo’n maatwerktraining wordt het programma helemaal afgestemd op jouw situatie, wensen en leerbehoefte. Hierdoor mag je rekenen op maximaal leerrendement. Bel ons gerust voor een (maatwerk)privétraining te bespreken; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Virtuele training

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Klassikale training

Bij een klassikale training volg je een opleiding of training samen met een klas van medestudenten. Het voordeel van deze setting is, dat je kunt leren van andermans cases, tegen het laagst mogelijke tarief. De training vindt plaats op een externe locatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie in Apeldoorn (midden op de Veluwe). Heb je een vraag? Bel ons gerust; we helpen je graag verder. Je kunt je natuurlijk ook gelijk inschrijven.

Tarief

De kosten voor de Training Salesforce Einstein bedragen €1.499,00 (excl. €314,79 BTW). Dit betreft het tarief voor deelname aan een klassikale training. Wil je liever een bedrijfstraining of privétraining? Bel ons dan of vraag online een voorstel aan.

Belastingvoordeel voor werkgevers

De wereld om ons heen verandert in hoog tempo: dit komt met name door de snelle ontwikkelingen op het gebied van de informatie-technologie. Wil je in de toekomst in de IT kunnen (blijven) werken, dan is het essentieel om je kennis up-to-date te houden. Met scholing en training vergroot je je kennis én je kansen op de arbeidsmarkt. Voor werkgevers is het belangrijk om over goed opgeleide medewerkers te kunnen beschikken, ook op de langere termijn. ‘Duurzame inzetbaarheid’ en ‘permanente educatie’ staan daarom bij steeds meer bedrijven prominent op de agenda. De overheid stimuleert dit. Daarom kunnen werkgevers een deel van de kosten voor opleiding en training terugkrijgen van de belasting. Per jaar kan dit voordeel oplopen tot € 2.700 per werknemer.

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Virtuele training: hoe werkt dat?

Bij een virtuele training kun je via een online verbinding op afstand interactief deelnemen aan de training. Dit wordt ook wel ‘remote classroom’ of ‘virtual classroom’ genoemd. Dit werkt net even anders, maar biedt je dezelfde kwaliteit en is net zo effectief als een face-to-face-training.

Dezelfde kwaliteit, net even anders

Uitgangspunt bij een virtuele training is, dat er net zoveel kennis en vaardigheden worden overgedragen als bij een face-to-face-training. Bovendien dient het elk gewenst niveau van interactiviteit te faciliteren. Daarom werken we vanuit Eduvision met diverse systemen (o.a. dat van onze opdrachtgever), die deze doelstelling breed ondersteunen (waaronder Microsoft Teams of Zoom). Als cursist kun je gratis en eenvoudig inloggen, via een app of via het web.

De verschillende systemen bieden o.a. de volgende mogelijkheden:

• De training volgen met meerdere deelnemers, die je afhankelijk van of ze een camera hebben al dan niet kunt zien.
• Als deelnemers een microfoon hebben, kunnen ze ook met de trainer praten. De trainer kan aangeven en technisch faciliteren wie er kan praten. Deelnemers kunnen virtueel aangeven dat ze wat willen zeggen; de trainer kan hen vervolgens het woord geven.
• Deelnemers kunnen meekijken met de trainer en de trainer kan switchen tussen verschillende schermen die hij wil laten zien.
• Als de deelnemer daar toestemming voor geeft, kan de trainer meekijken op het scherm van de deelnemer (of zelfs het scherm overnemen).
• Er is vaak een chatfunctie, waarmee vragen of opmerkingen voor iedereen zichtbaar worden op het scherm.
• Er is soms een opnamefunctie (de trainer bepaalt - rekening houdend met ieders privacy - of die aan- of uitgezet wordt), waardoor je later (een deel van) de training kunt terugkijken.
• Er kan gebruik gemaakt worden van een whiteboard.
• Er kunnen bestanden gedeeld worden.

NB: Het is handig als je als cursist beschikt over een microfoon of camera (het eerste meer dan het tweede), maar het is geen must; ook zonder kun je deelnemen aan de training. Wél is het zo dat met name een microfoon de interactiviteit bewerkstelligt. Mocht je geen camera of microfoon op de computer hebben, dan is het ook mogelijk om tegelijkertijd in te loggen met je telefoon, zodat je én duidelijk (lees: groot) beeld hebt én kunt beschikken over microfoon en/of camera.